销售天才的获利妙方 -为何你的产品卖不出去?

你是否还在烦恼如何销售你的产品?

笔者做生意收集了很多销售问题的解决之道,今天配合这本书再融合自己小小的经验来做个分享,
希望能帮助提高营业额以及顾客的回购率。

这些方法都很适合门市做生意买卖,网络买卖,推销员,服务员等等!!有兴趣的可以继续读下去。。

1.许多销售人员在向顾客介绍产品时,都会把自己的商品说的完美无缺。
*现在的顾客很聪明往往都会自己查询相关资料才购买。所以作为销售人员应该以诚实为上,
产品的任何优点和缺点都应该向顾客诚实说明,才能给顾客留下良好的影响,也能得到他们的尊重和信赖。

2.店员时常会遇到顾客只问价钱,问资料,问东问西的,结果都没下单。
久而久之,店员都得到了一种病,那就是销售烦躁病。
*一般会出现当新顾客问多几个问题就没耐心,怀疑顾客是否真心购买,
觉得顾客“讲死都不明白”(不觉得是自己陈述出问题),也懒得回答等等。
将心比心,如果你是顾客,你会和这样的一个销售员购买下单吗?
所以耐心是很重要的,既然已经选择了这份工作,那就代表每天都需要耐心的重复回答顾客的问题,
而不是给顾客脸色看。你可以当做播种子,或许有一天会开花结果,所以作为专业的销售员只会
做好自己的本分,不把情绪带给顾客,尽管过程中遇到顾客刁难也当作自我提升训练,绝不抱怨。

3.遇到顾客投诉产品时,一般销售员往往会急忙推卸责任,把问题推回给顾客自己解决。
其实顾客投诉代表希望你解决他的问题,聪明的销售员会抓住商机解决顾客的问题,
并且会介绍另一个产品让顾客再次光顾下单。
举个实际的经验:
一个马来顾客购买了一个游戏机给他的孩子,我也详细的说明了掌机小孩容易跌坏就没有保家,顾客当场试机后就买单回家。
到了第二天,顾客气冲冲的投诉说这个商品有问题,才买一天就坏了,这个时候如果是一般的销售员一定回答说。。。
“这个没保家啦”,“昨天还好好的”,“是不是你孩子跌坏了”等等。如果你是这样回答的话,就一定解决不到问题,
因为顾客永远都觉得自己是对的,就心里学来说,他们往往只想找个理由来解决他们的问题(他们不想付费)。
而我是这样处理的。。。
我立刻回答说:“老板,你先消消气,需要那么生气吗?你还没给我机会解决你的问题,请放心” (先处理顾客的情绪,火烧头时讲什么都是错的)
接着我说:“我们是老字号会尽量解决你的问题,不过你那么生气我都有点害怕呢,哈哈”。(开点玩笑轻松下场面,并且陈诉我们是站在他那边的,请他放心)
后来证实是顾客自己弄坏的,我免费帮他维修,之后还介绍他另一种主机PS4 ,可以两个小孩玩而且放家里又不会像掌机那么容易跌坏,
结果顾客很满意再次买单。(找出商机:因为后来我了解到他的两个小孩争着玩,当然这个是我套他说的,顾客不会老实告诉你)
*如果真遇到一个超牛逼的不肯妥协(或自己功力不够招架不住),那么就选择退款或更换其他商品吃点亏,
因为这类顾客如果得罪了会到处破坏店家的名誉,得不偿失。

4.一个故事说有一个行销高手把木梳大量的卖给了和尚,而且和尚还持续的下单。
天啊!!和尚没头发怎会有市场?
原来这位销售员建议和尚在木梳上刻上“积善梳”,给香客一个纪念品,得到“积善梳”的香客都觉得是善物保佑,
一传十,十传百,来古庙参拜的香客更多,香火也更旺了。
*你是否时常抱怨自己的商品没市场,很难卖?与其抱怨没市场,不如去思考如何去创造市场,
真正的行销高手会从各个角度去思考问题,而不会拘泥于俗套里(死板板)。

5.一个故事说两个钓鱼高手,一个热心积极的帮助新手从中抽取一些鱼当报酬,只要他们的收获越多,自己得到的鱼也越多。
另一个却选择独自钓鱼,久而久之,热心的钓鱼高手把所以时间都用来指导,虽然自己实际钓鱼的时间不多,
但是却获得了满满的收获,远比另一钓鱼高手多。
*一门生意一定要是能为更多人服务,销售产品既能帮助顾客,又能帮助自己的快乐事业。

6.在现实生活中,许多人嫌赚小钱浪费时间,却又等不到赚大钱的时机,于是把精力和资源消耗在一些无谓的等待中。
聪明的企业家即使是小钱,也不会轻易放弃可以让自己壮大的机会。
*比如说很多人购买下载APPS 可能只是区区几块钱而已,可是企业家就是不放过任何机会把自己的事业壮大,结果个个身家过亿!!
*顾客往往会用小钱来尝试,一旦满意产品及服务才会大量下单,而你是否花太多时间在等待大的顾客而忽略了小顾客?
*我曾经热情的招待小学生直到他们中学毕业出来工作(间中消费不大),结果他们都成为了自己的主要大客,所以顾客是需要花时间去培养的。

7.一个市场的竞争意味着有固定客源在循环,不要总想着将自己的对手全部消灭,因为有竞争才会有进步,也才会有更多的收益。
*如果对手太强大,可以选择加入他们或共同合作以达到双赢,反之,鹬蚌相争,渔翁得利。
*再厉害的强者也不可能独霸占领整个市场,把钱赚完。一定还有还未被发现,或不被重视的地方,如果能有效的发掘从而寻找新的机会,
那么你就有机会占据先机,比对手先登一步得到最大的利益。

8.在相比之下,如果你没有特别长处,那你就会被其他人取代。销售商品也是如此,如果你的商品没过人之处,
那么也无法吸引顾客的眼光,业绩也很难达标。
*找出自己的长处和具有吸引力的产品,那么销售时才会如鱼得水,事半功倍。

9.有的时候,困难越多,环境越险恶,风险越大,反而能获利找到商机。那些只知道跟风的,永远只能分到一点残羹冷饭。
*股票既是如此,股价上扬不少时才跟风买进而且又没了解情况,往往是跌的最痛那个。

10.失误也是值钱的。每个人都可能犯错,重点是能吸取经验,找到错误的价值并且成为往后获利的利器。

*注:以上是融合自己的经验,有的不完全是作家的妙方及原作,如有侵犯作家的地方,请多多包涵!!